赛场手册 / ISSUE 01 夜间赛场 · 访问适配
博亚赛场 迅捷访问 · 品质认证
当前版本3·12 进入联系入口

信息保护说明

您留下的每一条信息,
都知道去了哪里

在博亚赛场,从查看适配清单到提交一次注册查询,我们会接触到哪些信息、拿来做什么、交给谁、留多久,都可以在下面找到对应说明。看完仍有疑问,客服同事在工作时段等您。

当前版本 3·12 客服邮箱 kefu@h5-e-boya.com.cn 工作日 9:00–18:00
深墨蓝底上的网格、锁形轮廓与光点构成的抽象信息保护纹理
ACCESS · LOG · PREFERENCE
01

您在哪里的操作适用这份说明

当您用电脑或手机打开博亚赛场,浏览适配清单、翻阅评测推荐、在检索栏里找教程,或者通过联系入口提交注册查询与服务清单服务范围对照需求时,产生的信息都按这份说明处理。电脑版与移动端采用同一套方式,不因设备不同而改变。

如果您从站内链接前往其他站点,那部分信息由对方负责处理,建议您先看对方的说明。想要了解站内内容更新方式与引用规则,可以查阅使用说明。

02

我们手上有哪些信息

为了让访问更顺、答复更快,我们收到的信息集中在三个方向,数量都尽量控制在办成事所需的范围内。

  • SUBSCRIBE 您主动提交的内容。提交咨询时填写的称呼、联系方式与问题描述,邮件往来中的文字往来与您主动附上的截图,都是为了让对接的同事能准确知道您遇到的是哪一步。
  • AUTO 访问过程中自动留下的记录。包括访问时间、打开的页面、浏览器与设备类型、屏幕分辨率、网络所在区域等技术信息,用于判断您当前的打开环境是否适合完整浏览。
  • SEARCH 检索与浏览痕迹。例如您在检索栏里输入的关键词、从哪条结果进入了哪个栏目。这些记录帮助我们看清哪些说明写得还不够明白。
03

这些信息被用来解决什么问题

让电脑版顺利打开

根据浏览器与分辨率记录,判断您在环境检查、浏览器设置、分辨率适配、缓存清理这几步中卡在哪里,给出对应建议。

把咨询交到对的人手上

您留下的问题描述与联系方式,决定了邮件由哪位同事接手、按什么顺序回复,减少来回确认的次数。

维持站点稳定与安全

访问日志用于识别异常流量、排查故障,并为安全审计保留必要依据,这是全站能够持续访问的前提。

改善查阅体验

哪些栏目被反复打开、哪些步骤被多次检索,会直接影响我们下一轮补充说明与调整版面的方向。

05

什么情况下信息会交给别人

我们不会出售您的信息。为了把站点跑稳、把说明写准,少量信息会交由合作方按约定用途处理,共两类。

  • 12 家 技术服务商。负责访问加速、日志存储与系统运维,仅接触维持服务运行所必需的技术记录。
  • 6 家 内容审核伙伴。协助确认栏目说明与版本记录的表述是否清楚,接触的是内容本身而非您的联系资料。

合作方受保密与安全条款约束,超出约定用途的处理不被允许。若监管机构依法提出要求,我们会在法定范围内配合提供。

06

留多久,怎么守

咨询记录在问题办结后保留一段时间,用于回访与同类问题的答复参考;访问日志按安全审计需要留存,超过所需时间即行清理。保留期限与用途相关,事情办完、期限到了,信息就不再留着。

内部按最小必要授权,不同岗位看到的信息范围不同,账号分级管理并留有操作记录。平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证,并完成信息系统安全等级保护三级测评;46 人的客服团队在工作日 9:00–18:00 内处理邮件咨询。

07

您可以提出哪些要求

您有权了解我们是否持有与您有关的信息、查看其中内容、要求更正不准确的部分,也可以在业务办结之后要求删除。收到请求后,我们会在工作时段内确认身份并答复处理结果。

联系渠道

邮箱:kefu@h5-e-boya.com.cn
电话:400-3328-6571
地址:北京市朝阳区东四环中路82号
时段:工作日 9:00–18:00

涉及博亚体育注册查询或服务清单服务范围对照,建议直接通过联系入口提交,便于对应同事一次处理到位。

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